Internete netrūksta taisyklingai parašyto turinio. Naudojant dirbtinio intelekto įrankius, per trumpą laiką galima parengti dešimtis straipsnių, paslaugų aprašymų ar atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus. Visgi, didėjant informacijos kiekiui, svarbiausiu konkurenciniu pranašumu tampa ne teksto apimtis, o jo patikimumas.
Šiame kontekste vis dažniau prisimenamas E-E-A-T principas. Santrumpa apima keturis turinio kokybės elementus: patirtį, kompetenciją, autoritetingumą ir patikimumą. Nors ši samprata pirmiausia siejama su „Google“ paieška, jos logika aktuali ir AI SEO. Dirbtinio intelekto sistemoms taip pat reikia atsirinkti, kuriais šaltiniais verta remtis formuojant atsakymą.
Kas iš tiesų yra E-E-A-T?
Pirmoji E raidė reiškia realią patirtį. Turinys tampa vertingesnis, kai jo autorius ne tik teoriškai išmano temą, bet ir yra susidūręs su ja praktiškai. Tai gali būti atliktas projektas, išbandytas produktas, konsultuoti klientai ar sukaupti konkrečios veiklos duomenys.
Antroji E žymi kompetenciją: autoriaus žinias ir gebėjimą tiksliai paaiškinti nagrinėjamą klausimą. Autoritetingumas parodo, ar žmogų arba įmonę atitinkamos srities dalyviai pripažįsta kaip patikimą informacijos šaltinį.
Paskutinė T raidė reiškia patikimumą. Jis laikomas visos sistemos pagrindu, nes patirtis ar žinomumas nepadės, jeigu informacija bus klaidinanti, pasenusi arba jos nebus galima patikrinti.
„AI SEO kontekste neužtenka parašyti, kad įmonė yra savo srities ekspertė. Reikia tai parodyti: įvardyti specialistus, atskleisti jų patirtį, pateikti konkrečius duomenis ir aiškiai paaiškinti, kuo teiginiai grindžiami“, – sako UAB „DIGITAL STAR“ vadovas Linas Laskevičius.
Kodėl bendrinio turinio vertė mažėja?
Dirbtinis intelektas gali lengvai apibendrinti viešai prieinamą informaciją, todėl tekstas, kuris tik perpasakoja kituose puslapiuose esančias mintis, nesukuria didelės papildomos vertės. Jeigu dešimtys svetainių pateikia beveik vienodus atsakymus, DI sistemai nėra svarios priežasties pasirinkti būtent vieną iš jų.
Didesnę vertę turi turinys, kurio negalima lengvai atkartoti: originalūs tyrimai, įmonės sukaupta statistika, specialistų komentarai, realių situacijų analizė ir praktinės išvados. „Google“ rekomendacijose generatyvinei paieškai taip pat pabrėžiamas unikalus, ekspertų kuriamas turinys, suteikiantis daugiau vertės nei internete jau esamos informacijos santrauka.
„Didžiausia klaida – naudoti dirbtinį intelektą tam, kad būtų pagaminta kuo daugiau vienodų straipsnių. DI gali padėti struktūruoti medžiagą, tačiau tikrasis turinio pagrindas turi ateiti iš įmonės žinių ir praktikos“, – pažymi L. Laskevičius.
Specialistas turi būti matomas
Dažnai svetainėje publikuojami profesionalūs straipsniai, tačiau nenurodoma, kas juos parengė arba patikrino. Skaitytojas nemato autoriaus kompetencijos, o įmonės teiginiai lieka beveik anonimiški. Patikimumą sustiprina aiškiai nurodytas autoriaus vardas, pareigos, profesinė patirtis ir ryšys su nagrinėjama tema. Ypač tai svarbu medicinos, finansų, teisės ir kitose srityse, kuriose netiksli informacija gali turėti realių pasekmių. Specialisto profilis neturėtų apsiriboti vien pareigų pavadinimu. Jame verta pristatyti kvalifikaciją, veiklos kryptį, patirtį ir publikuotus darbus. Vis dėlto autoriaus kortelė pati savaime kompetencijos nesukuria. Jeigu po žinomo specialisto vardu publikuojamas paviršutiniškas ar faktinių klaidų turintis tekstas, rezultatas gali būti priešingas.
Pasitikėjimą kuria patikrinamos detalės
E-E-A-T nėra vien tekstų rašymo principas. Vertinama visa informacinė verslo aplinka. Svetainėje turi būti lengva rasti informaciją apie įmonę, jos komandą, atsakomybės ribas ir būdus susisiekti. Paslaugų aprašymai turi sutapti su tuo, kaip verslas pristatomas kituose patikimuose šaltiniuose.
Teiginius svarbu pagrįsti pirminiais šaltiniais, o pasikeitusią informaciją – reguliariai atnaujinti. Jeigu straipsnyje pateikiami skaičiai, skaitytojui turi būti aišku, iš kur jie gauti ir kokiam laikotarpiui priklauso. Jeigu pristatomas įmonės atliktas tyrimas, būtina paaiškinti jo metodiką.
Svarbios ir išorinės užuominos: prasmingi įmonės ar specialistų paminėjimai žiniasklaidoje, profesinėse organizacijose, partnerių svetainėse bei kituose teminiuose šaltiniuose. Tačiau dirbtinai kuriami paminėjimai ar masiškai perkami abejotini straipsniai patikimumo nepakeičia.
Patikimumas svarbus ne tik matomumui
E-E-A-T nėra viena techninė žyma, kurią būtų galima įdiegti svetainėje. „Google“ aiškina, kad tai nėra vienas tiesioginis reitingavimo veiksnys – šiais kriterijais apibūdinamos savybės, kurias siekiama atpažinti naudojant įvairius signalus.
Panaši logika tinka ir AI SEO. Vien specialus failas, raktažodis ar struktūrinio žymėjimo elementas negarantuos, kad svetainė bus cituojama DI atsakymuose. Reikia nuosekliai kurti informacinį pagrindą, kuriame būtų aišku, kas kalba, kokią patirtį turi ir kuo remiasi.
„Patikimumas kuriamas lėtai, tačiau jo neįmanoma pakeisti trumpalaikiu optimizavimo triuku. Verslai, kurie šiandien sistemingai dokumentuoja savo patirtį ir viešai dalijasi tikromis žiniomis, ateityje turės gerokai tvirtesnę poziciją tiek tradicinėje, tiek DI paieškoje“, – apibendrina UAB „DIGITAL STAR“ vadovas.
AI paieškos laikais laimi ne tas, kas paskelbia daugiausia, o tas, kurio informaciją verta pasirinkti, patikrinti ir pacituoti.